Política de privacidade

Quem somos

O mindCommerce é a plataforma de lojas virtuais da Mind3 Tecnologia, de Curitiba (PR). Ela inclui o painel da loja, as lojas virtuais dos nossos clientes e o app do lojista (Android e iPhone). Esta política vale para todos eles. Para falar sobre os seus dados, escreva para contato@mindtres.com.

Quem decide sobre cada dado

• Dados do lojista e da equipe dele (nome, e-mail, papel na loja, dados da empresa e da assinatura): a Mind3 é a controladora.
• Dados dos clientes da loja (quem compra na loja virtual ou no balcão): a loja é a controladora e a Mind3 trata esses dados em nome dela, só para fazer a loja funcionar. Pedidos sobre esses dados devem ir primeiro à própria loja; nós ajudamos a loja a atendê-los.

O que coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada só em forma cifrada, que nem a Mind3 consegue ler), papel na loja e o registro de acessos.
• Dados da loja: produtos, fotos, preços, estoque, pedidos, vendas no balcão, caixa, cupons, notas fiscais, configurações de frete e de pagamento.
• Clientes da loja: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, celular, endereço de entrega, itens comprados e a situação do pagamento. Dados de cartão não passam por nós: ficam com o meio de pagamento da loja (Mercado Pago ou InfinitePay).
• No app do lojista: o identificador do celular para os avisos de venda (push), a preferência de receber esses avisos e as fotos que você tira ou escolhe para cadastrar um produto. O desbloqueio por digital ou rosto é feito pelo próprio celular: a biometria nunca sai do aparelho e nós não a recebemos.
• Uso técnico: registros de erro e de acesso aos servidores, para segurança e para corrigir problemas.

Para que usamos

• Fazer a loja funcionar: vender, cobrar, emitir nota, calcular e contratar o frete, avisar o cliente.
• Avisar o lojista de cada venda paga e do que precisa de atenção.
• Cobrar a mensalidade da plataforma e prestar suporte.
• Proteger as contas, evitar fraude e cumprir obrigações legais e fiscais.

Não vendemos dados, não os usamos para publicidade de terceiros e o app do lojista não tem anúncios.

Com quem compartilhamos

Só com os serviços que a loja precisa para funcionar, e só o necessário para cada um:

• Meios de pagamento escolhidos pela loja (Mercado Pago, InfinitePay).
• Transportadoras e o Melhor Envio, para cotar e gerar etiquetas.
• O emissor de notas fiscais e a Secretaria da Fazenda, para a nota fiscal.
• Envio de e-mails (Resend) e de avisos para o celular (Firebase, do Google).
• Hospedagem dos servidores e dos arquivos, no Brasil e no exterior.
• Quando a loja usa o preenchimento de produto com inteligência artificial, as fotos e os dados do produto vão para o provedor da IA (Anthropic). Dados de clientes nunca vão.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a loja usa o mindCommerce. Quando a assinatura termina, a loja pode pedir uma cópia dos dados e, depois, a exclusão. Alguns dados ficam o tempo que a lei manda (por exemplo, os fiscais, por cinco anos).

Segurança

Toda comunicação é cifrada (HTTPS). Cada loja só enxerga os próprios dados, inclusive no banco de dados. Senhas e credenciais de integrações ficam cifradas, e o acesso da equipe da Mind3 a uma loja fica registrado.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para confirmar se tratamos seus dados, ver, corrigir, levar para outro serviço ou apagar o que não precisamos mais guardar, e revogar um consentimento. Escreva para contato@mindtres.com. Se o dado é de cliente de uma loja, fale com a loja; nós a ajudamos a responder.

Excluir a conta

Para excluir a sua conta de lojista ou de membro da equipe, peça ao Dono da loja (Configurações → Equipe e papéis) ou escreva para contato@mindtres.com com o e-mail da conta. Respondemos em até 15 dias.

Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for grande, avisamos os lojistas no painel ou por e-mail.